TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Al comprar a través de nuestro sitio http://cdcobresal.cl/tienda/ el usuario expresa su conformidad y se obliga con los términos y condiciones establecidos en esta página, así como de todas las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente.

Por favor, visite esta página del sitio regularmente. Si infringe las condiciones descritas en este documento por causas fraudulentas o dolosas imputables a usted, Club de Deportes Cobresal podrá cancelar las compras realizadas y bloquear su cuenta de usuario, quedando en libertad de tomar las acciones legales que juzgue conveniente.

El contenido y software de este sitio es propiedad de Club de Deportes Cobresal y/o sus proveedores, y está protegido bajo las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor.

Se podrá pedir que el usuario proporcione información personal cuando interactúe en algunos procesos del sitio. En este acto, el usuario manifiesta y garantiza que toda la información entregada es fidedigna. Si resulta no ser fidedigna, el usuario asume la responsabilidad ante quienes corresponda.

FORMA DE PAGO

El pago se realiza mediante las plataformas de: Webpay Plus. También se aceptan transferencias electrónicas, los datos de éstas se tienen que pedir mediante el número de teléfono o vía correo, para saber qué productos va a comprar y en que talla, además de los datos personales del cliente. No se aceptan otros tipos de métodos de pago que no sean los indicados anteriormente.

PRODUCTOS / MERCHANDISE

Tiene 10 días desde la recepción del producto para hacer un cambio o solicitar la devolución del dinero de la compra. El cambio o devolución solo puede ser solicitado por el comprador.

Para solicitar el cambio de talla debe enviar un correo a tienda@cdcobresal.cl indicando el número de referencia de compra, Rut y nombre del comprador. Los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado. El cambio de talla dependerá del stock disponible al momento de que la solicitud es recepcionada por parte de Club de Deportes Cobresal. En caso de devolución o cambio, el producto a devolver o cambiar se debe enviar a Av. 4 de Julio 700, El Salvador, y el costo del envío será de cargo del comprador. 

En el caso de productos con falla de fábrica tendrá hasta 90 días para solicitar el cambio o reembolso. El cambio dependerá de la disponibilidad de stock del producto. No se harán cambios o devoluciones ante daños por mal uso.

DESPACHO / RETIRO

El despacho se hace a todo Chile a través de Starken por pagar a su domicilio (ver restricciones de lugares en https://www.starken.cl/). En el caso que no se encuentre su ciudad en starken, se podría enviar por Chilexpress por pagar a la sucursal (ver restricciones de lugares en www.chilexpress.cl).

El tiempo de despacho es de hasta 5 días hábiles, comenzando la cuenta el día siguiente de realizada la compra. En épocas de alta demanda, el tiempo de despacho se extiende hasta 10 días hábiles.

Si la compra no llega dentro de los días estipulados, enviar un correo a tienda@cdcobresal.cl indicando el número de orden de compra, Rut y nombre del comprador.

Chilexpress o Starken hacen dos intentos de entrega a la dirección señalada, luego es devuelto a la dirección del remitente. Recomendamos ingresar una dirección en donde se pueda asegurar la recepción del despacho.

SOLO realizamos envíos dentro del país

REEMBOLSOS

Los reembolsos demoran hasta 30 días hábiles desde el momento en que el comprador solicita la devolución a Club de Deportes Cobresal. Y estos se deben solicitar enviando un correo a tienda@cdcobresal.cl indicando el número de orden de compra, nombre del comprador, motivo por el cual pide el reembolso y datos de la cuenta para realizar la transferencia.

PRIVACIDAD

En conformidad a las leyes para la protección de los datos personales, Club de Deportes Cobresal garantiza que sus datos personales se manejarán con estricta confidencialidad y en ningún momento serán vendidos a ninguna entidad. Las transferencias de datos entre el computador del usuario y el servidor de Club de Deportes Cobresal son protegidos. Gracias a esto, el uso indebido de los datos ingresados en el sitio se hace imposible. El usuario autoriza desde ya entregar a Club de Deportes Cobresal los datos ingresados para ser utilizados en programas de fidelización, como también para la comunicación sobre futuros eventos, productos y promociones, sin perjuicio del derecho que le asiste al consumidor de pedir la suspensión de la misma acorde al artículo 28B de la Ley 19.496. A su vez el usuario manifiesta y garantiza que toda la información entregada es fidedigna.